よくあるご質問

当店で取り扱うPODはすべてノンニコチン（No Nicotine）です。ニコチンは含まれておりません。

PODは1個あたり15mlのリキッドを含み、吸引回数にすると約12,000パフが目安です。実際に吸える回数はデバイスの出力・1回の吸引の長さ・吸い方によって変わるため、目安としてお考えください。

PODは単品でも、デバイスとセットの「Starter Kit」でもご購入いただけます。すでにデバイスをお持ちの場合はPOD単品をお選びください。

高温多湿・直射日光を避け、常温で保管してください。お子様やペットの手の届かない場所での保管をお願いいたします。

リチウムイオン電池を内蔵しているため、預け入れ荷物に入れることはできません。機内持ち込み手荷物としてお持ちいただき、ご利用の航空会社の規定に従ってください。

デバイスはリチウムイオン電池を内蔵しているため、家庭ごみとしては捨てられません。お住まいの自治体の回収方法、または小型充電式電池の回収ボックスをご利用ください。

ゲストでのご購入にも対応しています。マイページを作成いただくと、注文履歴の確認やその後のお買い物がスムーズになります。

ご注文の確定（銀行振込の場合はご入金の確認）と同時に発送手配を開始するため、ご注文後のキャンセル、および配送先住所・宛名・注文内容（フレーバー等）の変更は、発送前であっても一切お受けできません。お申し込みの前に、ご入力内容に誤りがないか必ずご確認ください。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

マイページの「注文」からご確認いただけます。ゲストでご購入された場合は、ご注文時にお送りする確認メールをご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力に誤りがあった可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

カートおよびご購入手続きの画面にクーポンコードの入力欄がございます。ご注文確定後のクーポン適用・差額のご返金はいたしかねますので、お手続きの前にご入力ください。

発行を承っております。お問い合わせフォームより、ご注文番号と宛名をお知らせください。

再入荷の予定は商品によって異なります。お探しの商品についてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

当店で取り扱う製品は20歳未満の方にはご利用いただけません。ご購入前に年齢確認をお願いしております。

当店の製品にニコチンは含まれておりませんが、ベイプ製品であることを踏まえ、20歳以上の方のみを対象とする自主基準を設けております。

恐れ入りますが、ご注文者様ご本人が20歳以上である場合にのみご購入いただけます。20歳未満の方への販売・譲渡はご遠慮ください。

クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club）、Apple Pay / Google Pay、銀行振込（前払）に対応しております。ご利用いただける方法は順次追加しておりますので、ご注文時点での対応状況はご注文手続きの画面でご確認ください。

商品ページに表示している価格は日本円・税込です。ご注文手続きの画面で消費税が別途加算されることはありません。

ご注文後1週間以内にお振込みください。ご入金の確認は通常お振込み後24時間以内に完了し、確認メールをお送りいたします。1週間を超えてご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注文（銀行振込の場合はご入金確認）後、原則1営業日以内に発送いたします。国内発送のため、到着まで通常2日～3日程度のお時間を目安にお考えください。発送後はご登録のメールアドレスへお知らせいたします。

全商品送料無料でお届けいたします。

恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。

受取拒否、長期のご不在による保管期間の経過、ご住所・宛名の誤記により配達できなかった場合、商品代金および送料のご返金はいたしかねます。お届け先の変更は承れませんので、お申し込みの前にご住所・宛名をご確認ください。

商品到着日を含む7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、返送不要で交換品を再送いたします。8日目以降のお申し出はお受けできませんので、お受け取り後はお早めに中身をご確認ください。保証の対象となる症状・ご提出いただくもの・対象外となる場合は返品・交換ポリシーに定めております。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

お支払い方法に応じて、決済の取り消し・返金処理、または銀行振込にてご返金いたします。カード決済の場合、ご利用明細への反映時期はカード会社の締め日によって異なります。

お問い合わせフォームより承っております。受付時間は10:00〜20:00（日本時間・土日祝を除く）です。お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

卸売・法人のお問い合わせは contact@astravape.jp までご連絡ください。

利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、返品・交換ポリシーをご確認ください。